利用希望者は、施設の部屋のつくりや雰囲気、スタッフや利用している方々の様子を知りたいものです。しかし、それを案内パンフレットや施設紹介サイトで文字情報や写真で確認しても、実際に利用する場合にミスマッチを感じることがあります。

利用希望者は、自身のケアマネや施設スタッフから聞く施設に関する情報が揃わないといったケースがあります。何を参考にして施設選びをしていいのか分からなくなり、困惑する事態に。

介護施設の案内パンフレットは、施設について得られる情報に限りがあります。現在の部屋の状態や細かい費用などの新鮮な情報は、記載することが難しくパンフレットだけでは判断が難しいです。