利用希望者は、施設の部屋のつくりや雰囲気、スタッフや利用している方々の様子を知りたいものです。しかし、デイサービスさんが伝えたい強みがあったとしても、案内パンフレットやサイトで掲載する文章や写真だけでは魅力が伝わりづらく、本当に利用してほしい層の方々に想いが伝わらないことも・・・。

利用希望者は、自身のケアマネや施設スタッフから聞く施設に関する情報が揃わないといったケースがあります。何を参考にして施設選びをしていいのか分からなくなり、困惑する事態に。